Q＆A

Q＆A
 

※よくあるご質問

※よくあるご質問
 
Q.発注後、何日くらいで到着しますか？
A.基本納期は約1週間程いただいております。ご注文をいただいてから製造に入りまして、出来たてをお届けいたします。製造後、冷凍ののちクール便発送となります。（尚、年末年始やお盆等の連休前後は若干お待ちいただく事がございます。）
 
Q.返品は可能ですか？
A.食品ですので賞味期限等の鮮度の問題もございます。申し訳ございませんがお客様のご都合での返品はお受けできません。品名・数量などよくご検討の上ご発注下さいますようお願いいたします。
 
Q.ショッピングカートでの自動計算はできないのですか？
A.カート機能はございません。あいにく当社の業務内容としまして、全国の市場への業務用出荷がメインの為、個人のお客様用の販売用カートがございません。また季節的な事情・他により製造休止商品も出る場合がございます。お手数ですがメール・お電話・FAXにてご注文下さいませ。都度ご確認させていただきます。
 
Q.支払いは代引きだけですか？
A.はい。通常は代引きのみとさせていただきます。お買いもの内容がお決まりになりましたら、送料を含め合計金額をお知らせいたします。ヤマト運輸様のドライバーさんに代金をお渡し下さいませ。（贈答用に発送先を複数件数お考えの場合、ご依頼主様より総額で一括お振込をいただきましてご入金確認後に発送をする事も可能です。）
 
Q.包装やのし紙は準備してもらえますか？
A.大変申し訳ございません。通常、小売販売ではなく業務用卸し販売の為、包装やラッピング関係、のし紙等はご用意出来かねます。あくまでも業務用袋500g詰め・簡易包装でお分けする事になりますのでご理解いただけますようお願いいたします。（社名入り包装紙・簡易袋の添付は可能です。）
 
Q.スーパーで見かけたのですがデコボコしたトレー底は上げ底ではないですか？
A.内容量は表示の通りでございます。容器の形状でございますが、トレー底の突起やくぼみは全国への出荷・流通の事情から商品の型崩れ・流れ出し防止の意味がございます。またトレー底を隆起させる事により平らなトレーより構造上の強度アップとなる等さまざまな意味合いがございます。何卒ご理解の程、お願いいたします。
 
Q.個人の購入ではなく、お店で使いたいので購入単位など見積もりできますか？
A.担当地域の営業マンより別途お返事させていただきますので、お打ち合わせの程、宜しくお願いいたします。
 
Q.部屋に置いていたら腐っていたのですが。
A.発送時には冷凍となっております。賞味期限は商品により異なりますが、必ず冷凍庫又は冷蔵庫での保管をお願いいたします。常温保管はくれぐれもお控え下さい。
 
Q.色物・柄物トレーは必要ないのでもっとシンプルなトレーで商品の値段を下げて
 A.弊社独自の柄物トレーを使用する事でお客様が一目で丸心の商品と分かるようにする為と、販売店様より【柄物トレー】のご要望が多いことから弊社独自のオリジナルトレーを開発し使用しております。ご理解の程、お願いいたします。
 
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